Ohjeita leasingasiakkaalle

Toimintaohjeita tilanteisiin, mitä voi tulla eteen vaihtoleasingasiakkaana.

 

Miten teen leasingtilauksen?

  • Tutustu vaihtoleasingsopimukseen ja tilauslomakkeeseen etukäteen täältä.
  • Soita 0400-489831 ja sovi aika, kun voit noutaa auton myyntipisteestämme Espoossa. Auton saa usein jopa seuraavaksi päiväksi.
  • Maksa verkkopankissa vuokravakuus 800 € sopimuksen allekirjoituksen ja auton noudon yhteydessä.

Miten saan minulle sopivan auton?

  • Katso koko valikoima meillä myynnissä olevista 1-5 vuotiaista autoista täältä.
  • Kerro meille erityistoiveesi seuraavan auton suhteen. Täytämme niitä mahdollisuuksiemme mukaan.
  • Priorisoimme esitetyt toiveet sen mukaan, kuinka kauan on ollut meillä asiakkaana ja paljonko ajoa tulee kuukausittain.

Miten valitsen sopivan kilometrimäärän?

  • Valitse sopimuskiintiö mieluummin hieman yläkanttiin, koska hinta per kilometri on silloin edullisempi.
  • Valitse kuukausikiintiöksi 1000 km, jos olet epävarma tai ajomääräsi vaihtelee huomattavasti.
  • Vaihda kiintiötä ylös- tai alaspäin ennen uuden laskutuskauden alkua, jos huomaat tehneesi virhearvion.

Mitä teen kun saan uuden auton käyttööni?

  • Tarkista auto myyjän kanssa ulkoa ja sisältä vaurioiden toteamiseksi.
  • Kysy tarvittaessa opastusta hallintalaitteiden kanssa.
  • Tarkista, että olet saanut myös ajoluvan sähköpostiisi.

Mitä käyttörajoituksia autolla on?

  • Autoa saa kuljettaa vain ajolupaan merkityt henkilöt, joilla on voimassa oleva B-ajokortti
  • Autoa ei saa kuljettaa päihtyneenä.
  • Autolla ei saa ajaa yleisen tieverkoston ulkopuolella tai viedä ulkomaille.
  • Auto tulee aina lukita sen ollessa pysäköitynä.
  • Tupakointi autossa on kielletty.
  • Eläimiä saa kuljettaa vain asianmukaisessa kuljetuskopassa.
  • Autossa ei saa kuljettaa nesteitä tai suurikokoisia/teräviä esineitä, jotka voivat aiheuttaa vaurioita sen sisä- tai ulkopinnoille.

Miten auton vaihto tapahtuu?

  • Vastaa meiltä tulevaan puheluun tai viestiin.
  • Kerro milloin ja mihin voimme tulla vaihtamaan auton. Mieluiten mahdollisimman pian, mutta viimeistään 3 päivän aikana.
  • Huolehdi, että autoon ei jää mitään henkilökohtaisia tavaroitasi ja sisätilat ovat siistit. Autoa ei tarvitse tankata eikä käyttää ulkopesussa ennen vaihtoa.
  • Ilmoita meille etukäteen, jos tiedät olevasi esteellinen suorittamaan vaihtoa lähipäivät tai -viikot. Katso kohta Mitä kun olen pidempään poissa pk-seudulta?

Miten ja milloin tankkaan auton?

  • Huolehdi, ettei polttoaine koskaan pääse loppumaan käytössä.
  • Tarkista, mitä polttoainetta autoon tulee tankata.
  • Tankkaa Neste-maksukortilla vain leasingautoasi. Löydät asemat täältä.
  • Tankkaa muilla asemilla tarvittaessa. Hyvitämme tekemäsi maksun kuukausilaskulla tositettasi vastaan.

Miten auto tulee pestä/puhdistaa?

  • Pidä auto koko ajan siistinä sisältä, jotta auton vaihto käy nopeasti ja sujuvasti.
  • Käytä auto ulkopesussa ainakin kerran kuukaudessa.
  • Veloitamme sinulta hinnaston mukaisen lisämaksun, mikäli joudumme käyttämään aikaa yli 30 min auton puhdistamiseksi takaisin myyntikuntoon.

Mitä jos autoa pitää huoltaa?

  • Lisää tarvittaessa tuulilasin pesunestettä, jonka pakkasenkestävyys on ajankohtaan sopiva.
  • Tarkista rengaspaineet huoltoasemalla tarpeen mukaan.
  • Ilmoita meille heti, jos huomaat auton tarvitsevan mitään muita huolto- tai korjaustoimenpiteitä. Tulemme tarvittaessa vaihtamaan auton toiseen heti.

Mitä jos saan sakon tai virhemaksun?

  • Lisäämme kuukausilaskuusi meille osoitetut pysäköinti- ja pysäköintivirhemaksut.

Miten saan apua jos auto jättää tielle?

  • Soita Fennian Autoapu 24h -palvelunumeroon 010 503 2001. Vakuutus korvaa joitain viasta tai vahingosta aiheutuvia hinaus-, korjaus- ja matkakuluja ilman omavastuuta.
  • Jos tekninen vika johtuu auton osan kulumisesta tai huollon/korjauksen laiminlyönnistä, korvaamme tilaamiasi hinaus- ja korjauspalveluita enintään 300 € edestä (vakuutuksen korvauksen lisäksi), jos ne ovat tarpeen matkan jatkamiseksi tai auton palauttamiseksi meille.

Miten toimin liikennevahingon sattuessa?

  • Ryhdy ensin sellaisiin toimiin, jotka auttavat onnettomuudessa loukkaantuneita ja estävät lisävahinkojen syntymisen.
  • Ilmoita vahingosta tai rikoksesta poliisille.
  • Mikäli matkasi keskeytyy, löydät toimintaohjeet kohdasta Miten saan apua, jos auto jättää tielle?.
  • Ilmoita vahingosta myös meille ja anna tarvittavat tiedot vahinkoilmoituksen tekemiseen vakuutusyhtiöön.

Mikä on omavastuuni vahinkotilanteissa?

  • Kun käytät autoa huolellisesti ja noudatat käyttörajoituksia, omavastuusi on rajattu kolarissa 500 euroon. Rajaus on 200 € euroa tuulilasin rikkoutumisen, hirvivahingon, ilkivallan, palon tai varkauden sattuessa.

Mitä kun olen pidempään poissa pk-seudulta?

  • Ilmoita meille reilusti etukäteen, jos tiedät olevasi esteellinen suorittamaan auton vaihtoa pääkaupunkiseudulla yli 3 päivän ajan esimerkiksi työn tai loman vuoksi.
  • Poistamme auton myynistä emmekä vaivaa sinua silloin. Perimme esteellisyysajalta lisämaksua 50 € per alkava viikko.

Ja kun lähden työ- tai lomamatkalle ulkomaille?

  • Auto kannattaa palauttaa meille matkan ajaksi.
  • Sovi etukäteen milloin tuot auton meille ja milloin haet takaisin.
  • Siirrämme laskutuskauden päättymistä yhtä monella päivällä kuin auto on meillä. Et siis maksa leasingistä matkasi tai taukosi aikana.

Miten palvelusta veloitetaan?

  • Ilmoita auton mittarilukema, kun pyydämme tietoa kuukauden käytön jälkeen.
  • Tarkista lähettämästämme laskusta, pitävätkö tiedot autoista, päivämääristä ja kilometreistä paikkansa.
  • Maksa lasku viimeistään eräpäivänä (14 päivän maksuaika)
  • Muista ilmoittaa meille mahdolliset muutokset laskutusosoitteessasi.

Mitä ovat mahdolliset lisämaksut?

  • Kiintiön ylittävä ajo 0,42 €/km.
  • Auton puhdistus ja pesu 12,50 € / 15 min.
  • Esteellisyys auton vaihtamiseen 50 € / alkava viikko.

Miten irtisanon sopimuksen?

  • Ilmoita lopettamisesta meille vähintään 14 vrk ennen laskutuskauden päättymistä.
  • Palauta auto myyntipisteeseemme siistinä sovittuna aikana. Samoin Neste-maksukortti.
  • Maksamme vuokravakuuden vähennettynä viimeisen kuukauden vuokralla noin 2 viikon kuluessa ilmoittamallesi tilille.

Perustin Drive Goodin tuottamaan uusia palveluita autoa tarvitseville. Vaihtoleasingistä on tullut ensimmäisen vuoden aikana erittäin suosittu malli autoilla ilman omistamisen murheita. Samoin mahdollisuus 30 päivän koeajoon ennen ostoa on otettu vastaan hienosti. Kokeilen mielelläni uusia ideoita ja asiakaspalautteella on suuri merkitys hyvän palvelun tuottamisessa.